Recorrência e cancelamento

A compra de créditos não é recorrente

Comprar créditos por Pix não é assinatura: a compra não se renova, não cobra de novo, não tem fidelidade e não tem o que cancelar. As condições dela estão nos termos dos créditos. Este documento trata da assinatura.

O que é cobrado, e quando

O plano pago custa R$ 49,90 e é cobrado todo mês, automaticamente, no cartão cadastrado no Mercado Pago. Não há fidelidade, multa de saída nem período mínimo.

A cobrança se repete até você cancelar. Não há aviso de “última chance” nem cobrança extra fora dessa recorrência.

Se você tem créditos ao assinar

Durante a assinatura, é a cota dela que paga as suas operações, e os créditos não são usados. Por isso, os créditos que você comprou e não usou voltam em dinheiro quando a assinatura é confirmada, cada compra pelo preço que você pagou nela. Você vê o cálculo e o aceita antes de ir ao Mercado Pago; se não concluir a assinatura, nada muda. A regra inteira está nos termos dos créditos.

Com a assinatura ativa, a compra de créditos fica indisponível.

Como cancelar a assinatura

Pela tela Assinatura, dentro do produto, com um clique. O cancelamento tem efeito imediato sobre as próximas cobranças.

Para trocar o cartão, use a área de assinaturas do Mercado Pago: é lá que o meio de pagamento fica guardado, e não temos como alterá-lo por você.

O que acontece com o que você já pagou

Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período que já pagou. O cancelamento não devolve o valor do período em curso, e não existe na tela um botão que peça a devolução. A devolução é pedida por escrito, em [email protected], e analisada individualmente — inclusive a desistência prevista no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; quando cabível, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento.

Se a cobrança da assinatura falhar

O Mercado Pago tenta de novo nos dias seguintes, e o acesso continua por 7 dias de carência a partir do fim do período pago. Passada a carência sem renovação, a assinatura se encerra; a conta não é bloqueada, e nada do que você estudou é apagado.

O resto

As demais condições estão nos termos de uso e o tratamento de dados na política de privacidade.